AGB
Version v1 28092026 · veröffentlicht am 28.9.2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Nutzung der Gutschein-Plattform vuogoo.com durch Geschäftskunden (B2B)
Opaga GmbH, Birmensdorferstrasse 109, 8003 Zürich, Schweiz — Version 1.0, Stand: 07.07.2026
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Opaga GmbH mit Sitz in Zürich, Schweiz (nachfolgend «Betreiberin» oder «Plattform»), und Unternehmen, die die Gutschein-Plattform zur Erstellung, zum Verkauf und zur Verwaltung von Gutscheinen nutzen (nachfolgend «Merchant» oder «Kunde»).
1.2 Diese AGB gelten ausschliesslich für Geschäftskunden (B2B). Der Merchant bestätigt mit der Registrierung, dass er im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Merchants werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn die Betreiberin ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
1.4 Die Betreiberin erbringt ihre Leistungen ausschliesslich auf Grundlage dieser AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.
2. Leistungen der Plattform
2.1 Die Betreiberin stellt dem Merchant eine cloudbasierte Software-Plattform (SaaS) zur Verfügung, über die der Merchant digitale Gutscheine erstellen, verkaufen, verwalten und entwerten kann.
2.2 Die Betreiberin ist technische Dienstleisterin und Vermittlerin. Der Kaufvertrag über einen Gutschein kommt ausschliesslich zwischen dem Merchant und dem jeweiligen Endkunden zustande. Die Betreiberin wird nicht Vertragspartei dieses Kaufvertrags und übernimmt keine Verantwortung für die Erfüllung der Leistungen, die der Gutschein verkörpert.
2.3 Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website der Betreiberin. Die Betreiberin ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzustellen, sofern der Kernnutzen der Plattform (Erstellung, Verkauf und Entwertung von Gutscheinen) erhalten bleibt.
2.4 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (namentlich Stripe). Für deren Verfügbarkeit und Leistungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters; die Betreiberin übernimmt hierfür keine Gewähr.
3. Verfügbarkeit, Wartung und technische Störungen
3.1 Die Betreiberin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine ununterbrochene, fehlerfreie oder jederzeitige Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit (Service Level) besteht nur, sofern dies in einer separaten schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich zugesichert wurde.
3.2 Die Betreiberin ist berechtigt, die Plattform für Wartungsarbeiten, Updates und Weiterentwicklungen vorübergehend ausser Betrieb zu nehmen. Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und, soweit zumutbar, im Voraus angekündigt.
3.3 Unterbrechungen oder Beeinträchtigungen der Plattform, die auf Ursachen ausserhalb des Einflussbereichs der Betreiberin zurückzuführen sind, gelten als höhere Gewalt. Dazu zählen insbesondere: Cyberangriffe jeder Art (namentlich Hackerangriffe, DDoS-Attacken, Ransomware, Malware), Ausfälle von Rechenzentren, Cloud-Infrastruktur oder Telekommunikationsnetzen, Ausfälle von Drittanbietern (Hosting, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienste), Stromausfälle, behördliche Anordnungen, Naturereignisse, Krieg, Terror, Pandemien, Streiks sowie sonstige unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse.
3.4 Während der Dauer höherer Gewalt ruhen die Leistungspflichten der Betreiberin. Der Merchant hat wegen solcher Unterbrechungen keinen Anspruch auf Schadenersatz, Minderung oder Ersatzleistungen, soweit gesetzlich zulässig. Dauert die Unterbrechung länger als 30 Tage an, sind beide Parteien zur ausserordentlichen Kündigung berechtigt.
3.5 Die Betreiberin trifft angemessene und branchenübliche technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Plattform. Der Merchant anerkennt jedoch, dass absolute Sicherheit von IT-Systemen nach dem Stand der Technik nicht gewährleistet werden kann.
4. Entgelt, Provision und Preisanpassungen
4.1 Für die Nutzung der Plattform erhebt die Betreiberin eine Provision auf den Verkaufspreis jedes über die Plattform verkauften Gutscheins und/oder wiederkehrende Nutzungsgebühren gemäss der jeweils aktuellen Preisliste. Die bei Vertragsschluss gültigen Konditionen sind im Merchant-Dashboard ersichtlich.
4.2 Die Betreiberin ist berechtigt, die Höhe der Provision sowie weitere Entgelte anzupassen. Preisanpassungen werden dem Merchant mindestens 60 Tage im Voraus in Textform (E-Mail genügt) angekündigt.
4.3 Ist der Merchant mit einer angekündigten Preisanpassung nicht einverstanden, kann er das Vertragsverhältnis bis zum Inkrafttreten der Anpassung ausserordentlich und ohne Kostenfolge auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen. Kündigt der Merchant nicht fristgerecht, gilt die Anpassung als genehmigt; hierauf wird in der Ankündigung ausdrücklich hingewiesen.
4.4 Bereits verkaufte Gutscheine werden zu den im Zeitpunkt des Verkaufs gültigen Konditionen abgerechnet.
4.5 Die Auszahlung der Verkaufserlöse (abzüglich Provision und Gebühren) erfolgt über den Zahlungsdienstleister gemäss dem vereinbarten Auszahlungsrhythmus. Die Betreiberin ist berechtigt, Auszahlungen bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstoss gegen diese AGB vorübergehend zurückzubehalten.
5. Pflichten des Merchants
5.1 Der Merchant ist allein verantwortlich für: (a) die Richtigkeit und Rechtmässigkeit der von ihm eingestellten Inhalte (Gutscheinbeschreibungen, Bilder, Preise, Bedingungen); (b) die Erfüllung der durch verkaufte Gutscheine verkörperten Leistungen gegenüber den Endkunden; (c) die Einhaltung aller auf ihn anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, namentlich preis-, lauterkeits-, konsumenten- und steuerrechtlicher Bestimmungen; (d) die korrekte Abrechnung der Mehrwertsteuer auf seine Verkäufe.
5.2 Der Merchant stellt sicher, dass seine Zugangsdaten und die PINs seiner Mitarbeitenden vertraulich behandelt werden. Handlungen, die über sein Konto vorgenommen werden, werden ihm zugerechnet.
5.3 Der Merchant hält die Betreiberin von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschliesslich Endkunden und Behörden) schadlos, die auf einer Verletzung seiner Pflichten nach diesem Vertrag, auf seinen Inhalten oder auf der Nichterfüllung seiner Leistungen gegenüber Endkunden beruhen, einschliesslich angemessener Rechtsverteidigungskosten.
5.4 Bei nicht eingelösten oder verfallenen Gutscheinen richtet sich die Rechtslage nach dem Verhältnis zwischen Merchant und Endkunde. Die Betreiberin übernimmt keine Verpflichtungen aus nicht eingelösten Guthaben.
6. Haftung der Betreiberin
6.1 Die Betreiberin haftet unbeschränkt für Schäden, die sie durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht hat, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (namentlich für Personenschäden).
6.2 Die Haftung der Betreiberin für leichte und mittlere Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6.3 Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für: (a) indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden und Datenverlust; (b) Schäden aus der Unterbrechung, Verzögerung oder Fehlfunktion der Plattform, einschliesslich Umsatzausfällen des Merchants während Ausfallzeiten; (c) Schäden infolge höherer Gewalt gemäss Ziffer 3.3, insbesondere infolge von Cyberangriffen und Hackerangriffen; (d) Handlungen und Unterlassungen von Hilfspersonen und beigezogenen Dritten (Art. 101 Abs. 2 OR), namentlich Hosting-Anbietern, Zahlungsdienstleistern und E-Mail-Diensten; (e) Schäden aus der unsachgemässen Nutzung der Plattform durch den Merchant oder dessen Mitarbeitende.
6.4 Soweit die Haftung der Betreiberin nicht nach den vorstehenden Bestimmungen ausgeschlossen ist, ist sie der Höhe nach beschränkt auf den Betrag der vom Merchant in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schädigenden Ereignis an die Betreiberin bezahlten Provisionen und Gebühren, maximal jedoch CHF 2'000.
6.5 Ansprüche des Merchants gegen die Betreiberin verjähren innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Kenntnis des Schadens, soweit gesetzlich zulässig.
7. Datenschutz und Datensicherheit
7.1 Die Parteien halten die auf sie anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein, namentlich das schweizerische Datenschutzgesetz (revDSG) und — soweit anwendbar — die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
7.2 Rollenverteilung: Für die Personendaten der Endkunden, die im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Einlösung von Gutscheinen des Merchants bearbeitet werden, ist der Merchant Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinne. Die Betreiberin bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiterin im Auftrag und nach Weisung des Merchants. Die Einzelheiten regelt ein separater Auftragsbearbeitungsvertrag (ADV/DPA), der integraler Bestandteil dieses Vertrags ist. Für Daten, welche die Betreiberin zu eigenen Zwecken bearbeitet (z.B. Betrieb, Abrechnung, Plattform-Analyse), ist die Betreiberin selbst Verantwortliche.
7.3 Die Betreiberin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen (TOM) zum Schutz der bearbeiteten Daten nach dem Stand der Technik. Der Merchant anerkennt, dass kein IT-System absolute Sicherheit gewährleisten kann und dass die Betreiberin keine Erfolgsgarantie für die Verhinderung unbefugter Zugriffe Dritter übernimmt.
7.4 Im Falle einer Verletzung der Datensicherheit (Data Breach) informiert die Betreiberin den Merchant ohne unangemessene Verzögerung, soweit dessen Daten betroffen sind, und unterstützt ihn in zumutbarem Rahmen bei der Erfüllung seiner gesetzlichen Melde- und Informationspflichten. Die gesetzlichen Pflichten der jeweiligen Partei gegenüber Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen bleiben unberührt.
7.5 Die Haftung der Betreiberin für Schäden aus Datensicherheitsverletzungen, die durch Dritte verursacht wurden (namentlich Hackerangriffe), richtet sich nach Ziffer 6. Eine über die gesetzlich zwingenden Bestimmungen hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
7.6 Für Merchants mit Sitz in der EU/im EWR sowie bei Datenbekanntgaben in die USA gelten ergänzend die im Auftragsbearbeitungsvertrag vereinbarten Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln), soweit erforderlich.
8. Änderungen dieser AGB
8.1 Die Betreiberin kann diese AGB jederzeit anpassen. Änderungen werden dem Merchant mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform angekündigt.
8.2 Widerspricht der Merchant den Änderungen nicht innert 30 Tagen nach Zugang der Ankündigung oder nutzt er die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird in der Ankündigung hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs ist die Betreiberin berechtigt, das Vertragsverhältnis ordentlich zu kündigen.
9. Laufzeit und Kündigung
9.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats in Textform gekündigt werden, sofern kein anderes Abo-Modell mit fester Laufzeit vereinbart wurde.
9.2 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt für die Betreiberin insbesondere vor bei: Missbrauch der Plattform, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, wiederholten berechtigten Endkunden-Beschwerden über Nichterfüllung, Zahlungsverzug trotz Mahnung oder schwerwiegendem Verstoss gegen diese AGB.
9.3 Nach Vertragsende bleiben bereits verkaufte, noch nicht eingelöste Gutscheine gültig; der Merchant bleibt zu deren Einlösung verpflichtet. Die Parteien regeln die Abwicklung offener Guthaben und die Herausgabe der Daten des Merchants (Export in einem gängigen Format innert 30 Tagen nach Vertragsende; danach ist die Betreiberin zur Löschung berechtigt, vorbehältlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
9.4 Einstellung der Plattform: Die Betreiberin ist berechtigt, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise dauerhaft einzustellen und ihre Dienstleistungen aufzugeben. Die Einstellung wird den Merchants mindestens 90 Tage im Voraus in Textform angekündigt. Mit dem Wirksamwerden der Einstellung enden sämtliche Vertragsverhältnisse automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf.
9.5 Im Falle der Einstellung gemäss Ziffer 9.4 gilt: (a) Der Merchant erhält während der Ankündigungsfrist die Möglichkeit, sämtliche seiner Daten (einschliesslich Kundendaten, Transaktionshistorie und Liste offener Gutschein-Guthaben) in einem gängigen elektronischen Format zu exportieren; (b) im Voraus bezahlte, noch nicht verbrauchte Nutzungsgebühren werden anteilig zurückerstattet; (c) die Verpflichtung des Merchants zur Einlösung bereits verkaufter Gutscheine gegenüber den Endkunden bleibt von der Einstellung unberührt; (d) über die Buchstaben (a) und (b) hinausgehende Ansprüche des Merchants aus oder im Zusammenhang mit der Einstellung der Plattform — namentlich Schadenersatz, entgangener Gewinn, Umstellungs- oder Migrationskosten — sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
10.2 Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag durch den Merchant bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung der Betreiberin.
10.3 Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich materiellem schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
10.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz. Die Betreiberin ist berechtigt, den Merchant auch an dessen Sitz zu belangen.
Opaga GmbH
Zürich, 07.07.2026