Gutscheine im Einzelhandel: So verkaufen Boutiquen und Fachgeschäfte mehr

„Ich wusste nicht, was ihr gefällt – deshalb ein Gutschein.“ Diesen Satz hört man im Handel oft, und das ist gut so. Gutscheine im Einzelhandel bringen neue Kundschaft ins Geschäft und sorgen dafür, dass Ihr Laden auch dann verschenkt wird, wenn niemand das passende Produkt kennt.

Warum Gutscheine für Geschäfte so wichtig sind

Im Einzelhandel hängt viel am persönlichen Geschmack. Kleidung, Bücher, Wohnaccessoires oder Geschenkartikel verschenkt man ungern auf Verdacht. Ein Gutschein löst dieses Problem: Die beschenkte Person sucht sich selbst aus, was ihr gefällt – und entdeckt dabei Ihr Geschäft.

• Neue Kundschaft: Beschenkte kommen oft zum ersten Mal in Ihren Laden.
• Höherer Einkauf: Selten wird genau der Gutscheinbetrag ausgegeben, oft etwas mehr.
• Umsatz nach Weihnachten: Viele Gutscheine werden im ruhigen Januar eingelöst.
• Konkurrenzfähig bleiben: Große Ketten und Onlineshops bieten längst Gutscheine an – Sie auch.

Welche Beträge passen?

Orientieren Sie sich an typischen Einkäufen in Ihrem Geschäft. In einer Buchhandlung sind kleinere Beträge üblich, in einer Boutique eher höhere. Bewährt haben sich drei feste Beträge und ein frei wählbarer Betrag. So hat jede Person ein passendes Geschenk – vom kleinen Mitbringsel bis zum großen Geburtstagsgeschenk.

Online verkaufen, im Laden einlösen

Gerade im Handel ist die Kombination aus Online-Verkauf und Einlösung im Geschäft stark: Gekauft wird bequem von zu Hause, eingelöst wird bei Ihnen vor Ort. Die beschenkte Person erlebt Ihren Laden, Ihre Beratung und Ihr Sortiment – genau das, was ein Onlineshop nicht bieten kann.

Wer bereits einen Onlineshop mit Shopify betreibt, kann Wertgutscheine auch dort als Geschenkkarten nutzen. So ist der Gutschein im Laden und im Onlineshop gleichermaßen einlösbar. Wie der Online-Verkauf allgemein funktioniert, zeigt der Beitrag Gutscheine online verkaufen.

Einlösung an der Kasse

An der Kasse muss es schnell gehen. Digitale Gutscheine werden per QR-Code gescannt, der Betrag wird abgezogen, der Rest bleibt erhalten. Das ist auch bei Teileinlösungen einfach: Kauft jemand für einen Teil des Guthabens ein, steht der Restwert beim nächsten Besuch automatisch zur Verfügung.

Klären Sie außerdem, wie Sie mit Umtausch und Rückgabe umgehen, wenn mit einem Gutschein bezahlt wurde. Eine faire, einheitliche Regel – etwa die Gutschrift auf einen neuen Gutschein – vermeidet Diskussionen an der Kasse.

Das Team als Verkaufshilfe

Im Laden ist die persönliche Empfehlung unschlagbar. Wer an der Kasse steht, hört oft Sätze wie „Ich suche noch etwas für meine Schwester“. Genau dann ist der Hinweis auf einen Gutschein hilfreich – nicht als Verkaufsdruck, sondern als echte Lösung. Ein kurzer Satz genügt: „Wenn Sie unsicher sind, ist ein Gutschein immer eine gute Wahl – er kommt auf Wunsch sogar per E-Mail.“ Ein kleiner Aufsteller mit QR-Code neben der Kasse erinnert Kundschaft und Team gleichermaßen daran.

Aktionen für das ganze Jahr

• Weihnachten: Die wichtigste Zeit für Einkaufsgutscheine.
• Black Friday: Bonus-Gutscheine statt Rabattschlacht – mehr dazu im Artikel Black Friday ohne Rabattschlacht.
• Valentinstag, Muttertag, Vatertag: Gutscheine als Last-Minute-Geschenk.
• Firmenkunden: Gutscheine als Mitarbeitergeschenk für Betriebe in der Nachbarschaft.
• Jubiläen Ihres Geschäfts: Ein besonderes Gutschein-Design zum Geburtstag Ihres Ladens.

Fazit

Gutscheine sind für den Einzelhandel ein einfacher Weg, neue Kundschaft zu gewinnen und Umsatz in ruhige Monate zu verlagern. Wer online verkauft und im Laden einlöst, verbindet das Beste aus beiden Welten: die Bequemlichkeit des Internets und das Erlebnis im Geschäft.